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售前 售中 售后
售前

1.售前

1.1 客戶在甲浦瑞公司官方網(wǎng)站查詢需要了解的相關(guān)信息。

1.2 客戶通過電話、留言、郵件或傳真等方式向甲浦瑞銷售部門了解更詳細的情況,或向所在地區(qū)甲浦瑞經(jīng)銷代理商咨詢相關(guān)信息。

1.3 相互溝通后,甲浦瑞的人員會在約定時間內(nèi)提供更詳細的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認。

1.4 可安排客戶就近考察甲浦瑞產(chǎn)品的使用情況。

1.5 甲浦瑞技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場協(xié)助勘察、設(shè)計礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時提供可行性報告。

售中

2. 售中

2.1 客戶與經(jīng)銷 / 代理商洽談簽約或直接到甲浦瑞機械廠考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準時交貨,及時提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖,及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術(shù)難題。

2.3 可代辦托運。設(shè)備安全運抵目的地后,派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試,培訓操作人員,直至達標達產(chǎn),客戶滿意為止。

2.4 提供礦山“規(guī)章制度”樣本,協(xié)助客戶建立健全礦山管理制度。

售后

3. 售后

3.1 定期回訪,了解設(shè)備使用情況,向客戶介紹產(chǎn)品新技術(shù)、新動向。

3.2 保修期內(nèi)接到客戶的故障電話,3小時內(nèi)提供解決方案。

3.3 確??蛻舢a(chǎn)品配件的及時供應(yīng)。

3.4 對使用甲浦瑞微粉磨產(chǎn)品的用戶實行終身服務(wù)。

3.5 對甲浦瑞銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點派出的人員,如有不滿意之處,可直接撥打總部電話投訴,歡迎對甲浦瑞提出建設(shè)性的合理化建議,我們會給予獎勵。

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